国家公务员面试考题解析保监会:沟通企业不愿引进大学生

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　　本文为考生呈现中国保险监督管理委员会(保监会)历年面试考题，每道考题均对题型、考察要素进行分析，并辅以思路点拨和参考解析。华图公务员考试研究中心(http://ha.huatu.com/ )力求大限度地帮助报考保监会的考生了解保监会，做到知己知彼，一举。

　　2012年2月23日上午国家公务员面试题

　　材料大致内容如下：

　　段材料大意：长江上游南溪县地处四川盆地南部，以农业为主，距省城300多公里，工业基础薄弱，为贫困县。当地政府为了发展经济及国家产业转移，在罗龙镇引进罗龙工业园区。工业园区以精细化工、生物制药为主，还有纸业、皮业、物流等行业的企业。

　　第二段材料大意：去年政府有一个“将知识引进家乡”的活动，号召大学生回家乡就业，十分成功。另外工业园区也有大学生创业园，相关科研、技术的配套措施也已完善。

　　第三段材料大意：这个工业园区带动了地方经济，与罗龙镇的绿色蔬菜种植基地、西瓜种植基地，成为该镇的三大支柱。

　　第四段材料大意：这个工业园区提高了当地经济水平，提高了居民收入，改善了居民的生活，但也存在一些争议，如有人认为罗龙工业园区是城市落后废弃的工业建到农村来，工业园区引进的都是早已被淘汰的高能耗、高污染的工业，有人担心影响当地环境和居民健康。

　　问题如下：

　　2、对于政府今年继续召开的引进大学生的活动，部分企业不愿参加，他们表示去年招聘的大学生离职率很高。你作为政府部门人员，会怎么与他们沟通?

　　【试题类型】人际沟通类

　　【考查要素】本题主要考查考生的沟通能力，协调能力及冷静处理人际冲突的能力

　　【思路点拨】本题是典型的人际沟通类题目，在题目设定的人际冲突中，要求考生冷静看清沟通的重点，厘清沟通的维度，掌握沟通的方法，部分企业不愿意参与当地政府引进大学生的招聘，理由是大学生的离职率太高，那么，作为政府部门人员，沟通的任务及重点就是要说服这些企业加入大学生引入活动中来，沟通的维度是一维的(题中已经确定)，沟通的方式选取则可以是灵活多样的，如企业家座谈会、单独访问等等，答题的重点应该在于如何去让企业家们打消顾虑。

　　【参考解析】

　　人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展重要的推动力，因而，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。

　　在正式成行前，我会先分析企业家不愿参与此活动的原因，理解他们的苦衷所在，没有的哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。

　　因此，我首先会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表，座谈会大致分为三个部分，一是要仔细地倾听并记录企业为何不愿意参加大学生引入的原因和顾虑，二是请积极主动参与人才引进活动的企业表达他们的观点，后我将在综合了各方的意见之后表达自己的观点：

　　，企业需要大学生，市场竞争终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不应该由于大学生的离职率高便因噎废食，因小失大，没有的新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮;

　　第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用;

　　第三，政府愿意为帮助企业留住人才做出努力，一是帮助企业建立规范的人事体制，并提供相关的法律支持，二是为这些企业提供一些财政上的支持，补贴企业留人的成本开支或是给予一些财税上的减负，三是在引入大学生的同时政府将注重对于新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才做出努力。

　　后，如果对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的访问，动以情，晓以理，从他们的自身利益出发，劝服他们加入引进大学生的活动中去，相信通过我的这些努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引入活动的。

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