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2022年度河南郑州中原区事业单位面试弃考有什么影响

进入面试人员在报到环节或录用后无故放弃，将计入诚信档案，对以后报考有一定影响。

目前考试各环节的不诚信情形主要有，在报名环节，有的考生恶意注册报名信息、扰乱报名秩序，有的虚报、隐瞒有关情况以骗取考试资格或获取“练手”机会。情节严重的，如恶意注册报名信息，抄袭或协助抄袭，给予5年内不得报的处理；情节较轻的，如提供虚假报名信息，在答卷（答题卡）上做特殊标记等，给予取消本次报考资格或者该科目（场次）考试成绩无效的处理。对构不成违纪违规的行为，如已经确认参加面试却在面试当天临时弃考，在报到环节提出放弃报考职位等，将纳入录用考试违纪违规与诚信档案库。

考试事业单位考试又称事业公开招聘工作人员考试，这项工作由各用人单位的人事部门委托省、市级和地级市的人事厅局所属人事考试中心。报名、笔试、资格复查、面试、体检、录用等程序，招考公告和每个阶段的成绩以及公告发布在各级人事、人才网站上，笔试和面试基本上各占一半，分数有的46开，也有岗位只需参加笔试。部分地区根据参加考试的笔试情况，会设最低分数，同时相关政策和当地的一些条例等，对烈士子女、因公牺牲警察子女、获奖运动员等有笔试加分的政策。

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郑州中原区事业单位招聘考试题目及答案解析:

上级下来进行效能督查，办事大厅一位群众和工作人员发生争执。领导让你处理，你怎么办？

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答案

上级效能督查是展示本单位工作精神面貌和专业素养的好机会，督查过程中遇到群众与办事人员发生争执，不免有些尴尬。我会认真解决此次事件，让群众满意，让领导放心。

第一，制止争执，控制局面。我会第一时间赶往现场，把同事和群众分开，让他们保持冷静，停止争执，避免冲突升级造成人员受伤。在事情没有查清楚之前，请大家先不要拍照，我们一定会立即着手调查和解决，请群众们放心。并且及时疏散围观的群众，尽快恢复办事大厅的秩序，避免事态的进一步扩大。

第二，详细了解情况，积极妥善处理。我会将群众邀请到办公室，给群众倒茶，请群众心平气和地叙述事情的原委；同时，也向事发时和群众发生争执的工作人员了解情况，做好详细的记录。同时邀请来单位进行效能督查的工作人员监督整个事件的处理。

我会分别与群众和同事进行沟通，了解争执发生的起因和经过，并查看办公大厅监控，做好详细的记录。如果是同事服务态度不好引起争执，我会要求同事和我一起向群众道歉，请求群众的谅解，并马上帮助群众办理未完成的事务。如果是群众因为办理事情比较紧急，心情急躁引起争执，我会向群众解释说明我们的工作流程，希望他能理解并支持我们的工作，我们也保证提高效率，尽快帮助他办理他要办的业务。如果办事流程规章制度本身比较复杂，致使群众办理业务时间过长而烦躁，我会对现在办事大厅的工作流程进行总结梳理，并进行适当的简化升级，提高工作效率。

第三，待事情处理完毕后，我会向本单位领导详细汇报事情发生的经过和最终解决的结果，并听取领导的意见。面对上级前来督查的领导，承诺会进一步加强工作管理，提高员工专业素养和服务态度，避免此类事件再次发生。在今后的工作中，一方面接受群众监督，广开言路，开通微博问政、微信推送、电子邮箱举报、电话投诉、群众评价等多种渠道，倒逼工作人员转变服务态度；另一方面，加强对办事大厅窗口人员的培训，尤其是服务意识方面。

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解析：

【考察内容】

应变能力、沟通能力

【审题要点】

审题点1：“上级进行效能督查”

上级督查意味着在处理应急应变矛盾的过程中，需要有请示和汇报的环节。并且为了给上级留下好的印象，可以在做出改进承诺的同时转为危机。领导必然知道在日常工作办事过程中，争执是必不可少的，所以不必惊慌领导的存在，只要合情合理合规地处理应急事件即可。

审题点2：“群众和工作人员发生争执”

群众与工作人员在大厅发生争执，作为公职人员，应该先安抚群众的情绪，避免事态扩大和矛盾激化，再通过合理假设或者深入分析了解，解决问题。群众和工作人员发生争执，有可能是群众不了解情况而产生的误解，有可能是工作人员的问题，也有可能是一些客观的原因而导致的争执，因而要分情况进行合理假设，使答题内容呈现的丰富。

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