2012-02-24 17:53:23 郑州人事考试网 //zhengzhou.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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4. 你是办公室的业务人员,你的计算机出了问题,技术科没修好,但是你发出的告示说可以办理了,现场来了很多群众,但是电脑仍有问题无法办理,你会怎么办?
【华图专家解析】
电脑是办公室必不可少的现代办公工具,一旦出了问题会严重影响工作的开展。如果在我的工作中出现题中的情况,面对现场来办理业务的群众,我会首先向其道歉,承认是因为自己对问题把握不准导致群众现场无法办理业务;其次,安抚群众情绪,请他们先到休息席休息,再次跟技术科的同事联系,了解电脑具体维修情况,如果在短时间能够将电脑修好的话,就尽快修理,尽量减少对群众的损失;如果电脑的修理需要较长时间,短时间无法恢复工作,我一方面会了解清楚快的修复时间,另一方面会如实的将情况向等待的群众解释,并告知确切的恢复工作时间。我相信只要我们拿出真诚向群众解释,让群众了解具体的情况,他们一定会理解我们,并支持我们的工作。
河南华图公务员考试培训学校
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