郑州事业单位面试热点:网上服务业崭新崛起(2)

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　　一些“淘女郎”告诉记者，和传统的平面模特、走秀模特不同，网店“麻豆”普遍身高稍低，1.65米左右的居多，因为网店产品面对的是广大普通消费者，所以网拍更注重对产品的展示而非模特本身。不少“麻豆”是由在校大学生、白领兼职担任，报酬以件计费，一些口碑不错的“淘女郎”，单张照片价格在 80元至100元左右，旺季时虽然辛苦但收入也颇丰。

　　随着网购群体不断扩大，日趋多元的需求也开始催生成规模的职业买手。除了“全球购”之类的海外代购平台帮助中国人采购国外商品，越来越多在淘宝购物的外国人由于存在支付手段、物流收货等障碍，催生出成规模的买家团体，进而产生了一批专业“代淘”网站。

　　北京的原创女装设计店店主王欣近频繁遇到这样的顾客：几乎不需要售前服务，上来就问某一款式“有没有货”，接着就是什么尺寸需要几件，马上付款成交。与普通顾客不同的是，这些买家常常需要店主在货品袋子上附上贴有编码的纸条，理由是“买得太多了，这样方便发货到海外。”王欣说，光顾她的店的买手至少是“三钻”信用级别，高者已经达到“金皇冠”——按照淘宝的信用积分等级，“金皇冠”意味着已经完成50万笔交易并获得好评。

　　一家从事海外淘宝代购的网站“代购中国”称，海外买家只需提供一个商品地址链接，网站就能提供代购服务。海外买家使用Paypal、信用卡、电汇等方式付款给代购网站，代购人再付款给国内商家，并购买、验货，通过DHL等快递寄送给海外用户。

　　“这类代购网站相当于从事零散货品出口的外贸公司，拥有自己的报关员、中转仓库甚至海外仓储中心，形成了一条产业链。”王欣说，一些淘宝卖家接到国际件也开始通过代购网站发货，“降低物流成本，而且操作方便”。

　　除了网购催生的“硬件”新职业，应用软件也成了“淘金区”。在淘宝服务平台上，平均每款工具软件产品月收入近10万元。一款集店铺管理、营销、数据于一身的软件目前有69万卖家使用，付费用户超10万家。谭光华是一名大学生创业者，2006年在校期间开始开发淘宝卖家软件，2009年7月注册公司，目前公司员工已经达到40多人，营业收入累计近千万元。

　　警惕新兴服务业里的“黑色新职业”

　　在天猫，传统企业入驻网店往往急需一条龙的“保姆式”托管，蕴藏巨大商机。上海一家电商服务外包公司为日本休闲品牌优衣库提供服务，70多人的团队承担了优衣库天猫店的旺旺客服、呼叫中心、e-mail、客户关系管理等职能。随着品牌企业涉足电子商务，由于缺乏互联网市场经验、成本高企，不少企业将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包出去。

　　今年9月阿里巴巴集团公布的一份报告称，2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、 IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额。这份报告预计，到2015年，中国电商服务业年营收将突破1万亿。

　　网购迅猛发展催生了网上服务业，同时也滋生了一些“黑色新职业”，例如“刷信誉师”“恶意差评师”。好几个“顾客”同时光顾一家网店，拍下货品留下联系电话，附注一句“你懂的”，或是“你知道我是干吗的”，不给钱就给网店写差评——今年夏天以来，频频有淘宝卖家遭遇这类“恶意差评师”。11月 29日，全国首例“恶意差评师”案告破。经过杭州警方跨省区联手侦查追捕，7名犯罪嫌疑人被抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。

　　业内人士认为，在传统零售业地域分布不均、物流体系受限的大环境下，中国电子商务拥有广阔发展前景，同时也将带动网上服务业发展。网上服务业带动千万人掘金“新经济”、拉动就业仍然是主流。与此同时，加大对少数“黑色新职业”的打击力度，也是净化电子商务发展环境的必要措施。

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