2012-01-28 18:52:17 郑州人事考试网 //zhengzhou.huatu.com/ 文章来源:未知
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2012年国家公务员面试公告已经陆续公布,面试正式进入紧张的备考阶段,能否过关斩将到达终胜利彼岸在此一举,华图针对这次面试整理国家公务员面试备考资料,希望大家勤加练习,举一反三,定能熟练掌握面试技巧。
典型考题示例
15.假如参加工作后,你所在的办税服务厅发生计算机业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务,你该怎么办?
【答题参考】 首先,发生业务系统故障时,应及时通知技术部门,并了解修复时间,预计短时间内可修复的,应向纳税人做好解释工作,请纳税人耐心等候。其次,能够手工处理的业务,应进行手工受理;需要在系统补录的,应做好登记。第三,如系统故障不能在短时间内修复,应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示(可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施),避免纳税人无谓等候。第四,对已取号或正在业务窗口办事的纳税人,发放《二次优先办理卡》,该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。后,对办理特急事项的纳税人,留下其联系电话,待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。
八、衷心小提示
1.这类试题的基本套路是“一个帽子+三个环节+假设分析法”。帽子请戴“事件帽”,即对某事件进行有效处理的意义。
2.对抽象的试题,比如“请你组织一次调查研究,你怎么组织?”考生好是用假设分析法结合自己的岗位进行作答。如报考税务部门的考生,可以做偷税漏税的调查,也可做假发票倒卖现状的调查;报考公安部门的考生,可以做吸毒贩毒、办假证件的调查等。
3.回答这类问题时,不能太抽象,也不能追求面面俱到;说考官想听的,说自己会说的。
4.要明确一点:计划、组织、协调本身只是手段,要注意其深层次的目的性。所以在作答这类试题时要具有可行性。
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