2022-01-26 00:03:26 郑州人事考试网 //zhengzhou.huatu.com/ 文章来源：
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7.由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )
A测量员工参加小组后顾客投诉情况B测量小组过程中员工沟通情况C测量员工参加小组前后顾客投诉情况D测量员工参加小组后沟通情况7.【答案】C
【模块】社会工作的主要领域——家庭社会工作
【难度】适中
【解析】本题考察的是家庭社会工作，家庭服务以家庭整体为服务对象，目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。本题的题眼是“亲子关系”，即属于社会工作的家庭服务领域。根据考查内容与题眼可知，ABD不符，故本题的正确答案选C。
【知识链接】家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，解决如夫妻关系不和谐，离婚、家庭暴力、亲子关系紧张等问题。
【本题结束】
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