张大爷是位一级伤残的优抚对象。近日，老伴因心脏病突发离世。护理员

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　　32.张大爷是位一级伤残的优抚对象。近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。

　　此案例中，小王采取了( )方法。

　　32.【答案】C

　　【模块】小组工作方法——沟通与互动技巧

　　【难度】困难

　　【解析】本题的题眼是社会工作者的表述。在表述中，工作者复述了组员讲述的内容，并表示了理解。在小组工作技巧中的沟通与互动技巧里，积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。这与题干中的情形一致，故本题选择C选项。

　　【知识链接】交流信息(对信息进行磋商)：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。适当帮助梳理：在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性;适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。

　　【本题结束】

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